Jak nakupovat

Ruční výroba

Všechny produkty na Soul Decor vznikají ručně – každý kus je originál. Drobné odchylky ve tvaru, barvě, velikosti nebo struktuře povrchu k ruční výrobě patří a samy o sobě nejsou vadou, pokud nepřesahují to, co lze rozumně čekat podle popisu a fotek – naopak jsou důkazem poctivého řemesla. Právě tyto malé „nedokonalosti“ dělají z každého kusu jedinečný a autentický předmět.

Jak objednat

1. Vyberte si v nabídce a u kousku klikněte na „Vložit do košíku“.
2. Košík najdete pod ikonou tašky v záhlaví – otevře rovnou pokladnu.
3. Vyplňte kontakt (jméno, e-mail a telefon) a fakturační adresu, na kterou vystavím doklady. Pak zvolte dopravu: u Balíkovny a DPD Pickup vyberete výdejní místo na mapě dopravce, u DPD na adresu nechte zaškrtnuté „Dodací adresa stejná jako fakturační“, nebo vyplňte jinou dodací adresu.
4. Potvrďte souhlas s obchodními podmínkami a klikněte na „Objednat a zaplatit“. Odesláním je objednávka závazná a kousky odložím pro vás. Když si to rozmyslíte ještě před zaplacením, napište mi a objednávku zruším.
5. Hned uvidíte číslo účtu, variabilní symbol a QR kód pro platbu. Pošlu vám je i e-mailem, spolu s obchodními podmínkami v PDF.
6. Po připsání platby vám pošlu fakturu, kousky pečlivě zabalím a odešlu.
7. Jakmile zásilku předám dopravci, dám vám vědět e-mailem, zpravidla i s číslem zásilky pro sledování.

Platba

Platit můžete jen bankovním převodem předem – zadáním platebních údajů nebo načtením QR platby v aplikaci banky.

Prosím o platbu do 5 pracovních dnů od objednávky – do té doby kousky držím pro vás a mezitím se vám můžu připomenout e-mailem. Když platba do splatnosti nedorazí, objednávku zruším, dám vám vědět e-mailem a kousky vrátím do nabídky. Platbu, která přijde až potom, vám vrátím – nebo, když mi napíšete a kousky jsou ještě volné, vám je pošlu.

Fakturu zasílám automaticky e-mailem po zaplacení. Nejsem plátce DPH, ceny jsou konečné.

Doprava

Objednávky odesílám co nejdříve po připsání platby, obvykle do 2–3 pracovních dnů, nejpozději do 30 dnů od objednávky. Doručuji pouze v rámci Česka:

• Balíkovna – výdejní místo nebo box: 79 Kč
• DPD Pickup: 89 Kč
• DPD na adresu: 99 Kč

Do jednoho balíku zabalím až 10 kousků. Cena dopravy platí za balík – objednávka s 11 až 20 kousky jde ve dvou balících, doprava se tedy počítá dvakrát. Set se počítá jako jeden kousek.

Osobní odběr v tuto chvíli nenabízím – děkuji za pochopení.

Balení

Keramiku balím co nejpečlivěji, aby k vám dorazila bezpečně. Výplň tvoří kompostovatelná pěnová tělíska z kukuřičného škrobu – stačí je zalít vodou a rozpustí se.

Pokud by se přece jen něco při přepravě rozbilo:

• vyfoťte rozbitý kousek i balík,
• napište mi na info@souldecor.cz s číslem objednávky a fotkami – nejlépe do 48 hodin od převzetí, ale i později to jde,
• rozbitý kus i obal si zatím nechte, posílat mi je nemusíte.

Pošlu vám nový kousek, pokud ho mám, nebo vám vrátím peníze – podle toho, co si vyberete. Podrobnosti o reklamaci najdete v obchodních podmínkách.

Nové kousky po várkách

Nové kousky přidávám po várkách. Termín další várky oznamuji dopředu v novinkách – po přihlášení vám pošlu e-mail nejpozději týden před naskladněním. Košík kousky nerezervuje, rozhoduje odeslaná objednávka.

Je-li kousek vyprodaný, můžete si u něj nechat hlídat dostupnost: zadejte e-mail a jednou vám napíšu, až bude znovu skladem.

Vrácení zboží (14 dní na rozmyšlenou)

Pokud se rozhodnete zboží vrátit, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Vracíte-li jen některé kousky, napište mi, které. Stačí kliknout na „Odstoupit od smlouvy“ v patičce stránky a vyplnit formulář, nebo mi napsat na info@souldecor.cz. Po odeslání formuláře vám přijde e-mailem potvrzení s jeho obsahem a časem odeslání.

Zboží pak máte dalších 14 dnů na to, abyste mi ho poslali zpět na adresu: Malenovice 230, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí.

Náklady na dopravu zpět hradíte vy jako kupující – děkuji za pochopení. Snažím se udržet férové ceny zboží i poštovného, a tak nemohu zpětné zasílání dotovat z vlastních nákladů.

Keramika je křehká, proto vás prosím o pečlivé zabalení: každý kousek zvlášť do bublinkové fólie nebo papíru, prázdná místa v krabici vyplňte a podací lístek si schovejte. Kdyby zboží dorazilo rozbité kvůli nedostatečnému zabalení, šlo by o snížení jeho hodnoty, které můžu započíst proti vracené částce (čl. 4.6 obchodních podmínek). Děkuji za pochopení a vaši ohleduplnost.

Peníze vám vrátím do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však poté, co mi zboží dorazí zpět nebo mi prokážete, že jste ho odeslali. Vrátím i poštovné za doručení, a to do výše nejlevnější nabízené dopravy.

Výjimkou jsou jen kousky vyrobené na zakázku podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám – od jejich koupě odstoupit nelze (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Kousky z nabídky e-shopu vrátit můžete, i když je každý ručně vyrobený originál.